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あなたの職業は?

再度お仕事ネタ。

私は3歳年上の上司と二人で
音楽・英語教室の運営の仕事をしている。

受付スタッフが12名。

14名で教室を切り盛りする。

私と上司は、新しい開講クラス決め、講師の稼働決め、
体験教室の進行役、楽器販売、研修、イベント開催
教室に寄せられるクレーム処理。

1600名の生徒さんと70名の講師が
気持ちよくレッスンできるように動く
「なんでも屋」である。

開講前の入会生との面談も仕事のひとつ。

10日間にわたって、上司と半分ずつ受け持ち
朝から晩までオリエンテーションをする。


この春のこと。

いつものように上司と二人で
交互に面談していた。

そこにある親子が私のところに座った。

「この親、覚えてる!」

体験教室のときから、その生徒の父親は目立っていた。

なぜなら、スウェット上下を着て、
最後まで笑い一つ浮かべなかったのだ。

ラフな親が多くなったとはいえ、
スウェットで来る親はそうはいない。

この時も父親の服装はスウェットだった。
斜に構えて座り、腕を組んで私の話を聞き始めた。

母親もこれまたたまげた。
用意された机に頬杖をつき始めた。

「なんだ!この親は!」少しむっとした。

それでも私は笑顔で
入会したコースからどのように先に進んでいくのかを
丁寧に話し続けた。

今度入会するコースについては
体験教室のときに、講師から説明があるので、
面談のときは私たちから話すことはない。


腕組みしながら、私の話を聞いていた父親が
そのうち、机をトントン叩き始めた。

「?」意味がわからない。

さらに話を進めて行くと、
その叩く音がだんだん大きくなった。

仕舞いにはこぶしでドンドン叩いた後
父親はこう言った。

「さっきから聞いてりゃ、この先のコースの説明ばかり
じゃないか!今 入ったばかりなのに、
先のことを言うなんて営業の何ものでもないだろう!」


私はその言い方に唖然とした。


びっくりした上司が席を立ち、
机の横で膝をつき、
「何か〇〇が失礼なことを言いましたか?」と
小声で母親に話し掛けているのが聞こえた。

そして心配そうにこちらを見ている。

受付スタッフもドアの外から、
何事かわからず、こちらを覗いている。

母親が頬杖をやめて言った。
「いいえ、いつもこうなんで大丈夫です。」だと!


俄然ファイトが湧く。

絶対この父親を納得させて帰して見せる。

(体験教室で入会コースの説明はしたでしょうが!
あなたはいったい何を聞いていたのよ。)

この言葉はぐっと飲み込んだ。

「そうですか・・この先、どのように進んでいくのか
心配されるご父兄が多いので
説明をさせていただきました。
一度入会された以上、長く続けていただきたいと
私たちは心から願っております。

最後になりましたが、お子様が入会されたコースでは・・」

私は今まで以上ににこやかに
ゆっくりと丁寧過ぎるくらいに
入会コースの説明をした。


「どうでしょうか、ご納得して頂けましたでしょうか?」

私が問いかけると、父親は何も言葉を発せず
それでも顔を縦に動かしてうなづいた。

見送ったあと、上司が駆け寄ってきて
「なにあれ!?何の職業かしら?
まるで〇〇ザみたいね」とため息をついた。

バックヤードに戻ると
スタッフたちが「すごい父兄でしたねー」と
口々に言っていたが、そこに

「わかった、わかった!あの父親の職業!」と言って
スタッフの一人が一枚の入会届を持って
バックヤードに入ってきた。

あの父親の職業・・どれどれ?


なんとまぁ、父親は「刑事」だったのだ!

しかも凶悪犯を扱う捜査〇課の刑事(^_^;)

「〇〇さんが取り調べを受けたわけですねー」
「〇〇と〇〇ザは紙一重って言うけど本当ですねー」
スタッフたちが騒いでいる。


「今度来たら、電球スタンド持っていってあげようかしら。」
上司までこんなジョークを飛ばした。


刑事ねぇ。。民を守るはずの人がなぁ。
張り込みしてもこれじゃ、目立つんじゃないかなぁ。
あの父親、職場では上司にガンガンやられているのかも?
それで、他ではあんなふうになっちゃう?
まさかねぇ・・


仕事だと思えば、無理して笑うことも謝ることも平気だ。
あの父親を不憫に思うことさえ出来る。
しかしまぁ、面白い経験をさせてもらったものだ。

次の日、大きなイベントがあったのだが
なんとそこにあの親子が見にやってきた。

私が司会をしていると気づいた父親は
そそくさとその場を去って、
それ以来、一度も教室にはやって来ない。

なあんだ、来てくれれば
「こんにちは~!」明るく笑ってお出迎えするのに~
いつもそう思いながら、土曜日出勤している私なのである。
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by gogoiknosa | 2010-09-27 01:18 | Yayoi

ポスティング

私はある教室の運営の仕事をしている。
子供と大人の生徒さん合わせて、在籍数は1600名。

毎年、春と秋には長い募集期間があり、
5月と11月の開講までに
それぞれ、300名以上の生徒さんを
新規に入会させるよう、本社からノルマが課せられる。


今は秋募集、8月末に始まり、体験教室が毎日のようにある。
その体験教室の申し込みはHPからと新聞折り込み、
そして私たちスタッフが一軒一軒のポストに入れる
チラシによるものがある。


チラシ撒き・・これは地道な作業である。

大きな地図をバックヤードに張り、
自分が撒いたところに印をつけていく。

だいたい1000枚撒いて、一件の問い合わせがあれば
良い方である。
こんな世の中なので趣味と言われる分野に
一万円もの月謝を払おうとする人が少ないのも仕方ない。

2000~3000枚に一件でも普通のことになってきた。



ほとんどのスタッフはこのポスティングを敬遠するが
私は運動と思って率先してやることにしている。


ウォーキングは以前から好きだったので、
夜9時ごろから一時間、週に3回歩く習慣がついていた。

ところが最近ゴルフを始めてから、その時間があったら
練習をしたいと思うようになってしまった。

最近、歩けていない(>_<)


きちんとやれば、二の腕はいい感じになり
背中の肉も付きづらいのに、この頃は練習場通いに
なったお陰で、あ~~あ・・と思う毎日である。


・・というわけで、夜のウォーキングのかわりになる
このポスティングは疎かにはできない!のだ。
車にはウォーキングシューズがいつも入っている。


8月の最後の週から始まるポスティング、
いつもは何も気をつけない。
日焼け止めをマメに塗っているスタッフに
驚くくらいの私なのだが・・

・・ところが今年は違う。
9月になってのさらにひどい猛暑。
ペットボトルはもちろんのこと、
首にはゴルフで使う水を含ませるタオルを巻いた。

さらに日傘・・本当は効率が悪いけれど、初めて使用した。
そしてサングラス。


いったい、どんな格好になっているのやら(^_^;)


午前中2時間は団地やマンションを中心に1000枚。
午後2時間は戸建て中心に500枚。
・・・これが私の目標


うぅ~~~しかし暑い!!日差しだけでなく空気が熱い(^_^メ)
呼吸が浅くなっている。
汗をかきづらい体質なのに、
今年は髪の中を汗がつたっていくのがわかる。


それでも他のスタッフよりも悲鳴をあげずに済んでいるのは
8月に多めにラウンドしたお陰だな・・(^^)v

なんて思いながら、午後4時の終了まで
黙々とポストにチラシを入れていく。


この二週間でスタッフと二人で30000枚撒いた。


次の日あたり、体験の申し込みのルートが
自分の撒いた地域だったりするとかなり嬉しい。

そして、ここ数日の秋の気配はかなりかなり嬉しい。
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by gogoiknosa | 2010-09-20 02:33 | Yayoi